Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Voor de website en de studio-diensten (webdesign, webontwikkeling en onderhoud) is dat Kattenberg 118, de eenmanszaak van Jonas Smets, Kattenberg 118, 2140 Borgerhout (Antwerpen), België. Ondernemings- en btw-nummer: BE1040391415.

Voor het huren van de werkplek is dat Jonas Smets als privépersoon, op hetzelfde adres. De werkplek wordt namelijk privé verhuurd, niet door de onderneming.

Vragen over je gegevens stel je aan [email protected] of op +32 456 56 80 05.

Welke gegevens we verwerken en waarvoor

• Een gesprek of werkplek boeken. Via de boekingsplanner geef je je naam en e-mailadres, en als je dat wilt je telefoonnummer en een bericht. Bij een gesprek op locatie ook het adres. Daarmee plannen we de afspraak in, sturen we je een bevestiging en kun je zelf verplaatsen of annuleren via de link in die mail.
• Adressuggesties. Typ je bij een gesprek op locatie een adres, dan vragen we suggesties op bij de adresdienst van de Vlaamse overheid (geo.api.vlaanderen.be). Dat gebeurt via onze eigen server: alleen de ingetypte tekst gaat mee, niet wie je bent.
• Betalen voor de werkplek. Een werkplek betaal je vooraf online via Stripe. Je kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons terecht; we zien alleen of en hoeveel er betaald (of terugbetaald) is.
• De nieuwsbrief. Je voornaam, familienaam (als je die invult), je e-mailadres en de lijst(en) die je kiest. Inschrijven werkt met een dubbele bevestiging: je staat pas op de lijst nadat je op de link in de bevestigingsmail hebt geklikt. Uitschrijven kan onderaan elke nieuwsbrief.
• Contact. Wat je ons zelf stuurt per e-mail of telefoon, gebruiken we om je te antwoorden en om een eventuele offerte of opdracht voor te bereiden.
• De chatassistent. Vragen die je in de chat op de site typt, gaan naar het taalmodel Claude van Anthropic om een antwoord te maken. Vraag en antwoord bewaren we om de assistent beter te maken. Geef je in de chat zelf je naam en e-mailadres omdat je gecontacteerd wilt worden, dan noteren we dat om je op te volgen. Deel in de chat liever geen gevoelige informatie.
• Klanten van de studio. Voor offertes, facturen en de uitvoering van een opdracht gebruiken we je contact- en factuurgegevens, en de gegevens die je ons voor het project bezorgt.

Statistieken, cookies en wat er in je browser blijft

We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen Google Analytics. Bezoeken tellen we met Umami, dat we zelf hosten, en met een eigen teller in de studio. Allebei werken ze zonder cookies.

Wat we daarbij zien: welke pagina's bekeken worden, via welke site je binnenkwam, het land, het soort toestel en browser, en hoe lang een pagina openstond. Je IP-adres bewaren we niet; het wordt enkel gebruikt om een anonieme bezoekerscode te berekenen die regelmatig wisselt.

De site onthoudt in je browser (localStorage en sessionStorage) of je de nieuwsbrief-pop-up al zag, wegklikte of je al inschreef, zodat je hem niet steeds opnieuw krijgt. Die gegevens blijven op je toestel en worden niet naar ons gestuurd.

Lettertypes laden we vanaf onze eigen server. We sluiten geen externe video's, kaarten of socialemediaknoppen in; de link naar Google Maps opent Google pas als je erop klikt. Alleen wie de site beheert, krijgt een noodzakelijke inlogcookie.

Waarom we dat mogen

• Om een overeenkomst uit te voeren of voor te bereiden: boekingen, betalingen, de huur van de werkplek, offertes en opdrachten.
• Met je toestemming: de nieuwsbrief. Die toestemming kun je altijd intrekken door je uit te schrijven.
• Omdat de wet het vraagt: facturen en betalingen bewaren voor de boekhouding.
• Vanuit een gerechtvaardigd belang: je vragen beantwoorden, cookieloze statistieken om de site te verbeteren, de chatassistent verbeteren en misbruik of spam tegenhouden.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet voor marketing. We werken wel met een paar dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken:

• Hetzner (Duitsland) — hosting van de website, de studio en de statistieken.
• Cloudflare — netwerk, beveiliging en snelle levering van de site; het verkeer loopt via hun netwerk.
• Resend — het versturen van e-mails, zoals bevestigingen en de nieuwsbrief.
• Stripe — online betalingen voor de werkplek.
• Apple (iCloud) — de agenda waarin afspraken komen te staan.
• Anthropic — het taalmodel achter de chatassistent.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige van die dienstverleners zijn (ook) buiten de EU gevestigd, onder meer in de Verenigde Staten. Gegevens gaan daarheen alleen met de waarborgen die de Europese privacywetgeving (AVG) voorschrijft, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Boekingen: zolang nodig voor de afspraak en de opvolging ervan, en daarna hoogstens twee jaar.
• Betalingen, facturen en alles wat in de boekhouding terechtkomt: zolang de wettelijke bewaartermijn voor de boekhouding loopt (momenteel tien jaar).
• Klantgegevens van de studio: zolang we samenwerken, en daarna zolang de wet ons verplicht ze te bewaren.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• E-mails en contactverzoeken: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna hoogstens twee jaar.
• Chatgesprekken: hoogstens twaalf maanden.
• Statistieken: die bevatten geen gegevens waarmee we je kunnen identificeren.

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren of wissen. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om ze te beperken, je gegevens opvragen in een gangbaar formaat om ze elders te gebruiken, en een gegeven toestemming intrekken.

Stuur je vraag naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas wissen als die termijn voorbij is.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be). We horen het natuurlijk graag eerst zelf.

Beveiliging

De site en de studio draaien op servers in Duitsland en zijn alleen via een versleutelde verbinding bereikbaar. Alleen Jonas heeft toegang tot het beheer van de gegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan wat we met je gegevens doen, dan passen we dit beleid aan. De datum bovenaan toont wanneer dat voor het laatst gebeurde.