Algemene voorwaarden

Wie we zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Kattenberg 118 is de eenmanszaak van Jonas Smets, Kattenberg 118, 2140 Borgerhout (Antwerpen), België. Ondernemings- en btw-nummer: BE1040391415. [email protected], +32 456 56 80 05.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van Kattenberg 118: het ontwerpen en bouwen van websites, webshops en apps, en het onderhoud ervan. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk afspreken; een e-mail volstaat. Eigen algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we die uitdrukkelijk aanvaarden.

Ben je consument, dan blijven de regels die de wet dwingend voor consumenten voorschrijft altijd gelden, ook als deze voorwaarden iets anders zeggen.

De huur van de werkplek in de Kattenberg 118 valt hier niet onder; daarvoor gelden de huurvoorwaarden.

Offertes

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• De offerte is gebaseerd op de informatie die je ons op dat moment gaf. Verandert de vraag, dan kan ook de prijs veranderen.
• Een opdracht start pas nadat je de offerte hebt aanvaard: online via de goedkeuringslink, of schriftelijk.
• Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Werk dat niet in de offerte staat, bespreken we eerst met je en rekenen we apart aan.

Hoe we samenwerken

• Kattenberg 118 voert elke opdracht zorgvuldig en naar best vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverbintenis: we zetten alles in om het afgesproken resultaat te halen, maar kunnen een bepaald resultaat (zoals bezoekersaantallen, verkoop of een positie in Google) niet garanderen.
• Een goed resultaat vraagt ook jouw medewerking. Je bezorgt tijdig de teksten, beelden, toegangen en feedback die nodig zijn, en je staat ervoor in dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken.
• Planningen en opleverdata zijn een inschatting. Komt er vertraging doordat informatie of feedback later binnenkomt, dan schuift de planning mee op.
• Stop je een lopende opdracht, dan wordt het werk dat al gedaan is aangerekend.

Facturatie en betaling

• Facturen versturen we per e-mail. Via Peppol kan ook.
• Facturen betaal je binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij er een andere termijn op staat.
• Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan kan Kattenberg 118 lopend werk en diensten opschorten tot de betaling binnen is. Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de wettelijke regels over betalingsachterstand (intrest en een vergoeding voor de invorderingskosten).
• Heb je een vraag over of bezwaar tegen een factuur, laat het dan binnen 14 dagen na ontvangst weten.

Intellectuele eigendom

• Zodra een opdracht volledig betaald is, gaan de rechten op het maatwerk dat we voor je maakten (ontwerp, code, teksten die we voor je schreven) over naar jou. Tot dan blijven ze bij Kattenberg 118.
• Onderdelen van derden, zoals thema's, plug-ins, lettertypes, stockbeelden en opensourcesoftware, blijven onder hun eigen licentie vallen.
• Algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare bouwstenen die niet specifiek voor jou gemaakt zijn, mag Kattenberg 118 blijven gebruiken.
• Kattenberg 118 mag het werk tonen in het portfolio en op de eigen kanalen, tenzij we iets anders afspreken.

Hosting en diensten van derden

Een website draait vaak op diensten van anderen: domeinnamen, hosting, e-mail, betaalproviders, platformen zoals Shopify, en meer. Voor die diensten gelden de voorwaarden van de leverancier. Kattenberg 118 helpt je ze te kiezen en in te richten, maar is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of beslissingen van die partijen. Kosten van derden worden doorgerekend zoals in de offerte of het voorstel staat.

Onderhoudsabonnementen

Voor onderhoud werken we met abonnementen. De precieze inhoud en de specifieke abonnementsvoorwaarden staan in het voorstel en gelden zodra je dat aanvaardt. Gaan die voorwaarden in tegen wat hier staat, dan hebben zij voorrang. In het kort:

• Een abonnement loopt een vaste periode: 3, 6, 12 of 24 maanden.
• Het wordt niet stilzwijgend verlengd. Aan het einde van de looptijd stopt het, tenzij je bewust verlengt.
• Je betaalt maandelijks, via Stripe.

Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Kattenberg 118 is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd werd.
• Kattenberg 118 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies of verlies van gegevens.
• Die beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout.
• Bewaar zelf een reservekopie van wat belangrijk is voor je, tenzij back-ups uitdrukkelijk in je onderhoudsabonnement zitten.

Privacy

Hoe Kattenberg 118 met persoonsgegevens omgaat, lees je in het privacybeleid op kattenberg118.be/privacy. Verwerken we voor een project persoonsgegevens in jouw opdracht (bijvoorbeeld van je klanten), dan maken we daar waar nodig aparte afspraken over.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke samenwerking is het Belgisch recht van toepassing. Loopt er iets mis, dan zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd, onverminderd de dwingende regels die voor consumenten gelden.

Wijzigingen

Kattenberg 118 kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden die van toepassing waren toen je de offerte aanvaardde. De datum bovenaan toont wanneer de tekst voor het laatst wijzigde.